AGB

1. Geltungsbereich und Anbieter 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen über www.goertz.de. 

Der Online-Shop wird betrieben von der 
Görtz Service GmbH 
Gertrud-Grunow-Str. 4, 80807 München, Deutschland 
HRB 170726 – Amtsgericht München 
(nachfolgend „Görtz“). 

Auf goertz.de werden Produkte angeboten, die entweder direkt von Görtz verkauft werden oder von ausgewählten Shop-Partnern. 

Shop-Partner sind gewerbliche Händler, die über die Plattform goertz.de Waren anbieten. 
Bei Shop-Partner-Artikeln kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Shop-Partner zustande. 
Die Identität und Kontaktdaten des Shop-Partners werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. 

Görtz vermittelt den Vertragsschluss und betreibt den Online-Shop technisch und organisatorisch, ist jedoch nicht selbst Vertragspartner bei Shop-Partner-Artikeln. 

2. Vertragsschluss 

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. 
2.2. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Artikel ab. 
2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der jeweilige Verkäufer (Görtz oder Shop-Partner) deine Bestellung per E-Mail bestätigt („Bestellbestätigung“). 
2.4. Verträge werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen. 

3. Lieferung und Versand 

3.1. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und Österreichs an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. 
3.2. Die Lieferzeiten sind auf den Produktseiten und im Checkout angegeben. 
3.3. Versand und Retouren werden – je nach Artikel – durch Görtz oder den jeweiligen Shop-Partner durchgeführt. 
3.4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für dich zumutbar sind. 

4. Preise, Versandkosten 

4.1. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. 
4.2. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. 
4.3. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands und Österreichs können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. 

5. Zahlung 

5.1. Es stehen die im Checkout angegebenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse) zur Verfügung. 
5.2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die auf goertz.de bereitgestellten Systeme. 
5.3. Rechnungen und Gutschriften werden in elektronischer Form bereitgestellt. 
5.4. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des jeweiligen Verkäufers. 

6. Aktions- und Rabattgutscheine 

6.1. Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können. 
6.2. Gutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und einmalig pro Kunde einlösbar. Einzelne Marken oder Produkte können ausgeschlossen sein. 
6.3. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen. 
6.4. Bei (Teil-)Widerruf kann eine Nachberechnung erfolgen, wenn die Voraussetzungen der Gutscheinaktion nachträglich entfallen. 
6.5. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Aktions- oder Teilnahmebedingungen. 

7. Widerrufsrecht für Verbraucher 

Widerrufsbelehrung 

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du den jeweiligen Verkäufer 
(z. B. den in der Bestellbestätigung genannten Shop-Partner) 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. 

Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Du in deiner Bestellbestätigung findest. 

Folgen des Widerrufs 

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Dir alle Zahlungen ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. 
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. 
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesendet hast. 
Du hast die Ware binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. 
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

8. Mängelhaftung (Gewährleistung) 

§ 5 Gewährleistung 
 
(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach deutschem bzw. österreichischem Verbraucherrecht. Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungsfrist ein Jahr betragen. 
 
(2) Als Verbraucher wirst Du gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommst Du dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. 
 
(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Du vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

9. Kundenservice 

Der Kundendienst und die Kundenkommunikation erfolgen durch die Görtz Service GmbH,
E-Mail: service@goertz.de 
Rücksendungen und Reklamationen werden je nach Artikel vom zuständigen Verkäufer bearbeitet. 

10. Nutzerkonten und Fair-Use-Regelung 

10.1. Pro Kunde ist ein Kundenkonto zulässig. 
10.2. Automatisierte Bestellungen oder Bestellungen über Bots, Skripte oder ähnliche Tools sind untersagt. 
10.3. Görtz behält sich vor, Kunden mit auffällig hohem oder missbräuchlichem Rücksendeverhalten zeitweise vom Einkauf auszuschließen. 

11. Ranking und Produktempfehlungen 

Unsere Produktempfehlungen und Suchergebnisse werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, z. B. Relevanz, Popularität, Verfügbarkeit, Preis, Personalisierung (sofern du zugestimmt hast) und ggf. gesponserte Inhalte, die entsprechend gekennzeichnet sind. 
Du kannst die Sortierung jederzeit selbst anpassen. 

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung 

12.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 
12.2. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts. 
12.3. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

Görtz Service GmbH 
Gertrud-Grunow-Str. 4, 80807 München
E-Mail: info@goertz-service.com